此种情况，建议您：

　　1.重新开关机后尝试

　　2.卸载后重新安装尝试。

　　3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-一般-重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的服务中心进行检测及进一步处理。