企业简介

　　1999年，戴尔取代康柏电脑(Compaq)成为美国第一大个人电脑销售商。2002年戴尔的这一地位被刚刚收购了康柏的惠普公司取代。不过到了2003年第一季度，戴尔再次取得领先地位。

　　当公司逐渐发展到其他非电脑领域后，公司的股东们在2003年股东大会上批准公司更名为戴尔公司。

　　戴尔的直接商业模式，即去除中间人直接向客户销售产品，使得公司能够以更低廉的价格为客户提供各种产品，并保证送货上门。此外戴尔公司也确保戴尔的产品还未生产出来就已经售出。

　　总部设在德克萨斯州 奥斯汀(Austin)的戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。

市场定位

　　作为戴尔的关键战略市场之一，中国市场在截至2004年4月30日的第一财季中表现突出，产品出货量增长了48%。

　　根据IDC公司2003年第4季度PC市场研究报告，戴尔在中国的PC出货量以7.3%的总体份额位居中国PC市场第三，戴尔在中国市场的服务器出货量排名第一，市场份额占24.1%，进一步显示出中国在戴尔亚太、乃至全球业务中的战略地位。

市场覆盖

　　中国客户可按其配置和软件要求，通过在全国258个城市中设立的720条免费电话直接联系到每一位戴尔的销售代表，订购个人电脑、笔记本电脑或服务器产品，也可直接通过互联网在戴尔的网站购买。

　　戴尔提供的现场服务和技术支持可直接覆盖1,923 个城市。　　

产品系列

　　适合中小企业/大型企业使用的产品，主要强调较长的产品周期、耐用以及相互配合的服务方案。这些产品系列包括：

　　OptiPlex (办公室桌上型电脑)

　　Vostro (小型企业桌上型电脑以及笔记型电脑)

　　n 系列 (内建Linux 或是 FreeDOS的桌上型以及笔记型电脑)

　　Latitude (商用笔记型电脑)

　　Precision (工作站 以及高性能笔记型电脑)

　　PowerEdge (商用服务器)

　　PowerVault (直接附加储存以及网络连结储存器)

　　PowerConnect (网络交换器)

　　Dell/EMC (储存局域网路)

　　EqualLogic (大型企业等级的 iSCSI SANs)

　　戴尔的家用/消费系列产品，强调价值、性能以及高扩充性。这些产品系列包括：

　　Inspiron (超值型入门款桌上型电脑以及笔记型电脑)

　　Studio (主流级桌上型及笔记型电脑)

　　XPS (high-end desktop and notebook computers)

　　Studio XPS (高阶XPS设计款系统以及高阶多媒体运算能力)

　　Alienware (高性能游戏系统)

　　Adamo (顶级奢华系统)

　　戴尔的相关商品包括USB 随身碟, LCD电视，以及打印机;戴尔屏幕包含LCD电视，等离子电视 and适用于HDTV 以及 屏幕的投影机。戴尔的UltraSharp系列是一个高阶屏幕产品系列。

　　戴尔的服务以及支援产品包括Dell On Call (延伸家用支援服务)、Dell Support Center戴尔支援中心(海外延伸服务支援)、Dell Business Support戴尔商业支援(商业的服务合约，用来提供产业即时的技术支援)、Dell Everdream Desktop Management(“软件服务”远端桌面管理) 以及Your Tech Team你的技术小组。

　　停产的产品以及系列包括Axim(PDA，2007年4月9日停产)， Dimension(家用以及小型企业用桌上型电脑，2007年7月停产)，Dell Digital Jukebox (MP3 player，2006年8月停产)，以及Dell Omniplex(用来支援服务器运作以及桌上型功能的桌上型以及塔式电脑)。

　　戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有46,000个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到414亿美元。