首先打开 网易考拉 应用（这里以手机端为例）

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　　点击 进入 帮助与客服

　　点击 申请售后

　　找到想申请售后的产品 》 申请售后

　　这里根据需要选择，下面分两种情况

　　退差价

　　如果是申请退差价需要注意的是你需要将相退款的钱数写上，默认是退全款，那边肯定会拒绝的，然后也立即告诉你原因，我就是因为这个原因，客服拖了三天，我直接投诉找了考拉客服那边才说明具体原因

　　因为已经拖了三天了，没办法只要下面去找考拉客服了。

　　有时候你好好跟他说话，他就会给你拖，各种拖延。

　　退货退款

　　就比较简单了，最好先跟客服事先说好。点击上面的 退货退款 即可。

　　这里表扬一下考拉客服，旗舰店客服三天没解决的事，考拉客服几分钟就给解决了问题。

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