服务密码无法查询只能重置，通过短信发送MMCZ，不区分大小写到10086；在接受到移动的短信后，发送身份证号码；验证通过后发送新密码两次用以确认，密码一致即可重置。还可以通过移动官网，移动官方微信公众号，10086的App均可重置密码。以下是详细步骤：

　　1、服务密码无法查询只能重置，通过短信发送MMCZ，不区分大小写到10086；

　　2、移动系统会用10086222发送短信提示给您，需要您提供身份证号码，短信营业厅验证该号码；

　　3、验证通过后，发送提示短信要求客户发送新密码，再发送一次同样的密码作为验证，两次密码一致即可重置密码；

　　4、除手机短信外，移动官网，移动官方微信公众号，10086的App均可重置密码。